مرجوعی‌ها

شرایط و ضوابط زیر علاوه بر مواردی است که طبق قانون مصرف‌کننده استرالیا ارائه شده است.

ما یک سیاست بازگشت ۳۰ روزه داریم، بدین معنا که شما ۳۰ روز پس از دریافت کالای خود فرصت دارید تا درخواست مرجوعی نمایید.

برای واجد شرایط بودن جهت مرجوعی، موارد زیر باید رعایت شود:

• درخواست ظرف ۳۰ روز پس از دریافت کالا ثبت شده باشد
• کالای شما باید در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید - استفاده‌نشده، دارای برچسب و در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
• ارائه رسید یا مدرک خرید
• کالا به عنوان سفارش ویژه، حراجی یا سفارشی ارائه نشده باشد
• محصولات پودری مانند سیمان و چسب کاشی از سیاست بازگشت ۳۰ روزه مستثنی هستند.

برای شروع فرایند مرجوعی، می‌توانید از طریق ایمیل sales@bbhardware.com.au با ما تماس بگیرید. لطفاً توجه داشته باشید که کالاهای مرجوعی باید به آدرس زیر ارسال شوند:

1932 ALBANY HIGHWAY MADDINGTON WA 6109

شما همیشه می‌توانید برای هرگونه سوال در مورد مرجوعی با آدرس ایمیل sales@bbhardware.com.au با ما در تماس باشید.

خسارات و مشکلات

لطفاً سفارش خود را هنگام رسیدن بررسی کنید و در صورت بروز هرگونه مشکل بلافاصله با ما تماس بگیرید.

متأسفانه، ما امکان پذیرش مرجوعی برای اقلام حراجی یا محصولات سفارشی را نداریم.

تعویض‌ها

سریع‌ترین راه برای اطمینان از دریافت آنچه می‌خواهید این است که کالای فعلی خود را مرجوع کنید و پس از پذیرش و بازپرداخت وجه مرجوعی، اقدام به ثبت سفارش جداگانه برای کالای جدید نمایید.

بازپرداخت‌ها

ما پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی شما، اطلاع خواهیم داد که آیا بازپرداخت وجه تأیید شده است یا خیر. در صورت تأیید، مبلغ به‌طور خودکار ظرف ۱۰ روز کاری به روش پرداخت اولیه شما بازگردانده می‌شود. لطفاً به خاطر داشته باشید که ممکن است پردازش و واریز بازپرداخت توسط بانک یا شرکت کارت اعتباری شما نیز کمی زمان ببرد. اگر بیش از ۱۵ روز کاری از تأیید مرجوعی شما گذشته است، لطفاً از طریق ایمیل sales@bbhardware.com.au با ما تماس بگیرید.