RETOURS

Les conditions générales suivantes s'ajoutent à celles déjà prévues par la loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law).

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

• La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de l'article
• Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : inutilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine.
• Un reçu ou une preuve d'achat
• L'article n'a pas été fourni dans le cadre d'une commande spéciale, d'une liquidation ou d'une commande personnalisée
• Les produits en poudre tels que le ciment et la colle à carrelage sont exclus de la politique de retour de 30 jours.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à sales@bbhardware.com.au. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

1932 ALBANY HIGHWAY MADDINGTON WA 6109

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse sales@bbhardware.com.au.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès son arrivée et nous contacter immédiatement en cas de problème.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en liquidation ou les produits personnalisés.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté et remboursé, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous faire savoir si un remboursement a été approuvé. Si c'est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à sales@bbhardware.com.au.